Vilkår og betingelser

1. Generelle betingelser

Ved at bruge www.planterrabat.com accepterer du disse vilkår. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid, og din fortsatte brug af hjemmesiden betragtes som accept af de reviderede vilkår.

2. Kundeprofil

Vores hjemmeside er designet til haveentusiaster og gartnere, der søger unikke nordiske planter og træer. Vores primære målgruppe inkluderer:

• Private haveejere, der ønsker kvalitetsplanter
• Planteentusiaster, der søger sjældne nordiske sorter
• Personer med interesse for bæredygtig havebrug

Vi leverer ikke til Asien eller afsidesliggende regioner på grund af toldrestriktioner for planter.

3. Produktbeskrivelse

Osmo Salgsbutik tilbyder en bred vifte af nordiske planter, herunder:

• Træer og buske (f.eks. Ædelgran, Ægte Kastanje, Azalea)
• Bælgplanter (f.eks. Ærter, Andre bælgfrugter)
• Blomster og stauder (f.eks. Anemone, Akeleje, Asters)
• Frugt- og grøntsagsplanter (f.eks. Agurker, Aubergine)

Alle vores planter er omhyggeligt udvalgt for at sikre høj kvalitet og autenticitet.

4. Ordre- og betalingsbetingelser

4.1 Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. I højsæsonen (forår og sommer) kan behandlingstiden være op til 3 hverdage.

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transaktioner er sikret med SSL-kryptering.

4.3 Priser og skatter

Alle priser er i USD og inkluderer eventuelle relevante afgifter, medmindre andet er angivet. Køber er ansvarlig for eventuelle toldgebyrer eller importafgifter i destinationlandet.

5. Forsendelse og levering

5.1 Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:

• Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx (12.95 USD), leveringstid 10-15 hverdage efter afsendelse
• Gratis forsendelse: Leveres via EMS for ordrer over 50 USD, leveringstid 15-25 hverdage efter afsendelse

Begge muligheder inkluderer sporingsnummer.

5.2 Leveringsproblemer

Hvis din ordre ikke ankommer inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil undersøge sagen og gøre vores bedste for at løse problemet.

6. Returnering og refusion

6.1 Returneringspolitik

Vi tilbyder returnering eller ombytning af de fleste varer inden for 15 dage efter modtagelse, under følgende betingelser:

• Varen må ikke være brugt og skal være i original stand
• Original emballage skal være intakt
• Købsbevis skal kunne fremvises

6.2 Varer der ikke kan returneres

På grund af deres letfordærvelige natur kan følgende ikke returneres:

• Levende planter, der er blevet plantet (inklusive Ædelgran, Ægte Kastanje og Azalea)
• Åbnede frøpakker (inklusive Ærter og Andre bælgfrugter)
• Letfordærvelige plantestiklinger (såsom Anemone og Akeleje)

6.3 Returneringsproces

For at anmode om returnering:

1. Kontakt vores kundeservice inden for 15 dage på [email protected] med ordrenummer og produktdetaljer
2. Vent på godkendelse og RMA-nummer
3. Pak varen sikkert i originalemballage
4. Afsend til: Osmo Salgsbutik Returns, Søgaard Plads 9, 7., Lille, DK 7993, Danmark

6.4 Refunderingsproces

Refunderinger behandles inden for 3-5 hverdage efter modtagelse af returneringen og krediteres til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

7. Kundens ansvar

Som kunde accepterer du at:

• Give nøjagtige og komplette oplysninger ved ordreplacering
• Inspicere varer omhyggeligt ved modtagelse
• Kontakte os inden for 48 timer ved modtagelse af beskadigede eller forkerte varer
• Sikre, at de bestilte planter er egnede til dit klima og jordbundsforhold
• Overholde lokale love og regulativer vedrørende import af planter

8. Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på www.planterrabat.com, herunder tekst, billeder, logoer og produktbeskrivelser, er Osmo Salgsbutiks ejendom og er beskyttet af ophavsret og andre intellektuelle ejendomslove. Enhver ulovlig brug eller reproduktion vil blive forfulgt.

9. Ansvarsbegrænsning

Osmo Salgsbutik er ikke ansvarlig for:

• Tab eller skade på planter efter levering
• Planters tilpasning til lokale forhold
• Forsinkelser forårsaget af toldbehandling eller force majeure-forhold
• Eventuelle indirekte skader eller tab

Vores samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til ordrens samlede værdi.

10. Beskyttelse af persondata

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Se vores privatlivspolitik for detaljer.

11. Klager og tvistløsning

Eventuelle tvister vil primært blive løst gennem forhandlinger. Hvis en løsning ikke kan opnås, kan sager indbringes ved de danske domstole.

12. Kontaktoplysninger

Osmo Salgsbutik
Søgaard Plads 9, 7.
Lille, DK 7993
Danmark
Email: [email protected]