Kære haveentusiast! Hos Osmo Salgsbutik stræber vi efter at gøre din online plantehandel så problemfri som muligt. Nedenfor finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering og service. Skulle du have yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på [email protected].

Om Osmo Salgsbutik

Hvem er Osmo Salgsbutiks målgruppe?
Vores primære kunder er haveentusiaster og gartnere, der søger kvalitetsplanter til deres udendørsrum. Vores sortiment fra æbletræer til azaleaer appellerer både til begyndere og erfarne plantefolk, især dem der vægter sjældne eller specialiserede sorter som ædelgran eller ægte kastanje.
Hvad kendetegner jeres plantsortiment?
Vi specialiserer os i robuste og æstetisk tiltalende planter med fokus på nordiske arter (som alunrod og ærenpris) samt populære haveplanter (agurker, auberginer). Vores styrke ligger i bælgfrugter (ærter, fladbælg) og træer med rod i dansk havekultur.

Bestilling & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) samt PayPal for sikkert og bekvemt betaling. Bemærk: Alle transaktioner behandles via krypterede forbindelser.
Hvordan ændrer jeg min ordre efter betaling?
Kontakt os omgående på [email protected] med din ordrereference. Vi kan typisk ændre leveringsadresse eller tilføje varer inden for de første 12 timer. For særlige planter som asters eller astilbe kan ændringer være begrænsede pga. hurtig pakning.

Levering & Sporing

Hvor lang tid tager levering til Danmark?
Standardlevering: 10-15 hverdage efter afsendelse (1-2 dages behandling)
Gratis levering: 15-25 hverdage for ordrer over 50€
Bemærk: Følsomme planter som azalea sendes altid med klimakontrol uanset valg.
Hvorfor kan I ikke levere til visse asiatiske regioner?
Internationale plantebeskyttelsesreguleringer begrænser transport af visse arter (f.eks. ægte kastanje). Vi følger strengt CITES-bestemmelser for at beskytte biodiversiteten.
Hvordan pakkes særligt følsomme planter som auberginer?
Disse pakkes med:
– Fugtighedsbevarende rodemballage
– Temperaturstabiliserende materiale
– Skrøbelige dele (som blomster på ærteblomst) beskyttes med specifikke indlæg
Oktober-april inkluderer vi gratis varmeemballage til alle ordrer.

Returnering & Reklamation

Hvad gør jeg hvis min anemoner ankommer beskadiget?
Tag billeder af emballagen og planten inden for 48 timer og kontakt os. For stauder og bælgfrugter tilbyder vi typisk erstatning snarere end returnering pga. plantebeskyttelsesregler.
Kan jeg returnere en ædelgran hvis den ikke passer til min have?
Levende planter kan kun returneres hvis de ankommer i dårlig stand. Vi tilbyder detaljerede størrelses- og plejeguider på produkt siden for at undgå fejlkøb. For træer som æble og ædelgran anbefaler vi altid at måle haveplads før køb.

Plantepleje & Råd

Hvor hurtigt skal jeg plante mine ærter efter modtagelse?
Bælgfrugter (ærter, fladbælg) bør plantes inden for 3-5 dage. Følg medfølgende akklimatiseringsvejledning. Vores emballage bevarer fugtigheden i op til 7 dage for de fleste planter.
Hvorfor er der forskellige leveringstider for rhododendron og agurker?
Forskellige planter har optimale transportvinduer. Rhododendron håndteres i køligere perioder, mens grøntsager som agurker sendes separat for at sikre friske blade. Dette afspejles i vores behandlingstider.

Vi hos Osmo Salgsbutik brænder for at bringe verdens planter til din have. Med over et årtis erfaring i international planteforsendelse garanterer vi omhu og ekspertise i hver forsendelse – fra det første æbletræ til din azaleasamling.

Kontakt os: [email protected] | Søgaard Plads 9, 7., Lille, DK 7993